在物業、小區管理中,重要的一環除了保安巡更,還有一些日常的例行工作也是比較重要的,比如衛生清潔保潔工作。
說到衛生清潔,一般會想到清掃垃圾,這是一項比較重要的工作,一天要做幾次,這種例行工作倒是容易監管控制,但是除了收垃圾,還有一些公共場所有清潔工作,比如公有建筑的窗子玻璃清潔、大門清洗、過道沖洗、樓道沖洗、蓄水沲清洗等,因為涉及范圍較廣,而且間隔也較長,并且是需要周期性的,這種工作的監控是比較麻煩的。
清潔工作比一般的巡更較為復雜,因為面對的情況比較復雜,清潔完成的工作量不同、效率也不同,在安排這種工作時,需要管理人員跟進得比較緊密。當然,作為清潔人員,對于自己的工作量評估本身也是比較難的,畢竟清潔的工作算是遇到問題解決問題的,每次都有可能不一樣,因為每一次都會碰到一些清潔難點。所以清潔人員的工作安排,比保安人員巡更的安排可能更復雜一些。
對清潔人員的工作安排,基本原則是工作量的均等與輪值制度,要制定詳細的清潔工作內容及值班時間計劃,并且讓每一個清潔人員了解自己的工作安排。
工作量均等,是指盡量工作量是相同的,但也不可能都相同,因為涉及到每個人的評估不一樣,環境也在經常變化,所以用輪值來補充,輪值的目的就是讓清潔人員輪換不同的清潔范圍、工作時間,這樣使得清潔工作變得更加公平一些,因為每個人都會輪流在不同的地段,不同的時間去工作,這種情況下公平就容易體現出來了。
當然,要做到這一步,除了管理人員較好的工作計劃的制定,也需要事后的日志的記錄,特別是一些周期性的工作,更是需要記錄好。
怎么做好清潔登記呢?基本原則是誰完成了任務,就由誰登記完成情況。因為如果還需要管理人員來登記,那管理人員也忙不過來。管理人員可以依據清潔人員的登記的情況,做一些抽查,通過這種監管方式,也可以做到執行情況的監控的。
因為存在輪值,所以可以根據每個工作點來設置日志登記,即在每個工作點處,放置一個登記本,清潔人員完成之后,在登記本上記錄相關清潔情況或是注意事項。下一次來清潔的人員,首先可以先查看這個登記本,看看是否有一些特別注意的事項,然后才開始清潔工作,完成工作后,再登記這次的清潔記錄情況。
管理人員不定期收集這些登記本并更換新的登記本,然后根據數據進行各類執行情況的整理、分析,從而不斷調整清潔人員的工作范圍和工作量,以提升整個團體的服務水平。
云可貼二維碼,它是一種貼紙,可以貼在清潔工作點上,能夠很好地代替清潔日志登記本,管理人員可以根據不同的工作點命名云可貼二維碼,并輸入這個工作點相關的清潔范圍和清潔事項。清潔人員可以通過掃描二維碼,查閱這個工作點的工作要點,清潔人員也可以方便地登記清潔的執行情況、還可拍攝上傳現場圖片。
云可貼采用論壇帖子的模式,通俗易懂的操作,無需安裝App,無需特別培訓,注冊賬號后,即可方便提交清潔記錄情況。而管理人員再也無需到現場收集紙質登記本,并更換新的登記本,只需登錄后臺,就可以實時地查看清潔工作執行情況。從而能夠有效地管理清潔工作,提升整個團隊的服務水平。
云可貼二維碼只需要購買貼紙,無需專門讀寫設備,也無需電腦,就可以建立起一個簡單的清潔衛生登記系統,還可以先少量購買幾個貼紙先進行實驗,當實驗成功后可再購買貼紙擴大系統的使用范圍,擴展方便、系統成本低。提升物管服務,清潔服務這一環,可真不能少。
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小區、酒店、大樓的物業管理如何提升清潔保潔
瀏覽: 發布日期:2019-06-08